Política de Privacidade

Este documento descreve o funcionamento atual do site e deve ser validado por profissional jurídico antes da publicação definitiva.

1. Quem é responsável pelos dados

A MAYROS CORRETORA DE SEGUROS LTDA, inscrita no CNPJ 05.613.445/0001-60, é a controladora dos dados pessoais tratados para prestar o atendimento solicitado neste site. A empresa está localizada em Rua Andradas, 1519, sala 75, Porto Alegre/RS, CEP 90020-011.

2. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica às pessoas que acessam o site, solicitam uma cotação, enviam uma opinião ou entram em contato pelos canais disponibilizados pela Mayros Seguros.

3. Dados pessoais tratados

Conforme o canal utilizado, poderemos tratar:

• nome;
• telefone ou número de WhatsApp;
• e-mail, quando informado;
• tipo de seguro de interesse;
• mensagem, observações, opinião ou sugestão;
• dados técnicos mínimos de acesso, como endereço IP, data, horário, navegador e registros de segurança gerados pela infraestrutura.

Não envie dados pessoais sensíveis, documentos, informações médicas ou financeiras nos campos livres. Caso sejam necessários durante o atendimento, a Mayros indicará um canal apropriado.

4. Como os dados são coletados

Os dados são fornecidos diretamente por você nos formulários ou nas conversas iniciadas por WhatsApp. No fluxo atual, o site valida as informações e prepara a mensagem; ela somente é enviada ao WhatsApp quando você escolhe continuar nesse canal.

5. Finalidades e bases legais

Os dados poderão ser utilizados para:

• responder solicitações e prestar atendimento;
• adotar procedimentos preliminares relacionados à cotação solicitada;
• compreender necessidades e apresentar alternativas de seguro;
• receber e analisar opiniões, sugestões ou reclamações;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• proteger o site e prevenir fraude ou uso indevido.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar na execução de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento, quando essa for a base adequada.

6. Compartilhamento e serviços de terceiros

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• seguradoras e prestadores envolvidos na análise ou no atendimento da solicitação;
• fornecedores de hospedagem, segurança e infraestrutura tecnológica contratados pela Mayros;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Ao optar pelo WhatsApp, a comunicação também ficará sujeita aos termos e às práticas de privacidade da Meta/WhatsApp. Esse serviço poderá tratar dados fora do Brasil conforme suas próprias políticas. A Mayros não comercializa os dados enviados pelo site.

7. Armazenamento e retenção

O site não possui banco de dados próprio de leads. As informações encaminhadas aos canais de atendimento poderão ser mantidas pelo tempo necessário para responder à solicitação, conduzir a cotação, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos. Após o término dessas finalidades, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamentos;
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei.

Para proteger o titular, a Mayros poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.

9. Cookies e registros técnicos

No momento, o site não utiliza ferramentas próprias de publicidade, perfil comportamental ou analytics. A infraestrutura de hospedagem pode gerar registros técnicos e utilizar recursos estritamente necessários para segurança, funcionamento e entrega das páginas. Esta política será atualizada antes da adoção de tecnologias com novas finalidades.

10. Segurança

A Mayros e seus fornecedores adotam medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do tratamento. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes, mas serão tomadas providências razoáveis para prevenir acesso, alteração, perda ou divulgação não autorizada.

11. Dados de crianças e adolescentes

Os formulários não são destinados ao envio autônomo de dados por crianças. Responsáveis legais devem acompanhar qualquer contato que envolva dados de crianças ou adolescentes.

12. Contato e exercício de direitos

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para mayroscorretora@mayros.com.br. Esse é o canal disponibilizado pela Mayros para atendimento aos titulares de dados.

13. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 4 de outubro de 2026.